Muitos erros são difíceis de negar e até de consertar, por isso não adianta nega-lo. Este é o primeiro passo para aprender com os erros, admitir que errou.
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O segundo passo é analisar o erro, identificar quais foram as causas deste erro, o por que você errou. Aqui um detalhe importante, não confundir causa e efeito.
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Esse passo é complicado, pois muitos podem entender que você quer encontrar culpados. Não é essa sua intenção e você precisa deixar isso bem claro. Esclareça a todos que, se vocês erraram, é porque todos cometeram erros, não somente uma pessoa. Afinal, os outros não viram aquela pessoa fazer algo errado. Explique a todos que os erros – assim como o sucesso – são coletivos. Além disso, é necessário saber exatamente onde está o problema.
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Por fim, resolva a causa do problema de forma que ele não se repita. Garanta que este conhecimento adquirido seja mantido e comunicado!

Escrito por: Fábio Ibide